استفد من دعم خبرائنا في كل خطوة
تزويدك بجهاز عالمي المستوى هو مجرد البداية. نتابع ذلك بدعم مستمر من فريق مخصص من خبراء Orbitvu لضمان أن يقدم الحل النتائج ويساعد عملك على النجاح.
اطّلع على الدعم الذي نقدمه
تهيئة مرافقة
مخصص للعملاء الجدد
ستساعدك فرق الدعم لدينا على اختيار الجهاز المناسب، وتقديم المشورة بشأن توافق كاميرتك، واختيار أفضل الإعدادات لبداية سلسة.
También estaremos presentes durante la capacitación inicial y la implementación del dispositivo. Además, los dispositivos más grandes serán instalados por nuestro equipo de servicio.
منصة الدعم الفني من Orbitvu
مخصص لجميع عملائنا
يوفّر موقع دعم مخصّص يضم الأدلة والشروحات والأسئلة الشائعة، ما يتيح لك العثور بسرعة على الإجابات والحلول للأسئلة أو المشكلات المتكررة.
لكن هذا ليس كل شيء - فمن خلال الدخول إلى المنصة، يمكنك مشاهدة دروس فيديو مسجلة مسبقًا تساعدك على الارتقاء بمهاراتك في إنتاج المحتوى.
الدعم الفني ودعم المنتجات
مخصص لجميع عملائنا
لا ينتهي عملنا بعد عملية التهيئة.
Siempre que necesites ayuda para configurar plantillas o dispositivos para productos específicos, nuestros equipos de soporte están aquí para ayudarte.
Orbitvu Academy
مخصص لجميع عملائنا
Creemos que compartir conocimientos es la mejor manera de ser aún más eficaces y crear mejor contenido.
لهذا السبب ننظم بانتظام فعاليات تدريبية عبر الإنترنت يشارك فيها خبراء Orbitvu معارفهم وخبراتهم.
تعرّف أكثر على توافق حلولنا
توافق الكاميرا
Compatibilizamos las cámaras mirrorless y DSLR Canon más comunes y podemos ofrecerte sets dedicados que se adapten mejor a las necesidades de tu negocio.
توافق البرامج
برنامجنا المملوك لنا هو قلب حلول Orbitvu. نحرص على إبقائه محدثًا وداعمًا لجميع أنظمة التشغيل الجديدة.
تعمل فرقنا باستمرار على توفير ميزات جديدة تتيح لك البقاء في مقدمة المنافسة.
تكامل الإضافات
بفضل المكونات الإضافية المخصصة، تتوافق حلول Orbitvu مع أكثر منصات التجارة الإلكترونية شيوعًا.
الأسئلة الشائعة
يمكن التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على help@orbitvu.com أو عبر الهاتف على (+48) 32 392 10 60 ext. 2. ساعات العمل هي: من 8 صباحًا إلى 4 مساءً بتوقيت CET.
خدمة الدعم الأساسية لدينا مجانية. نعطي الأولوية وأوسع نطاق دعم لطلبات العملاء الذين لديهم خطة دعم نشطة.
يحصل العملاء الذين لديهم خطة دعم نشطة على صيانة تقنية واستشارات مجانية. وسيتمكنون من تنزيل تحديثات برنامج Orbitvu التي تضمن استمرار عمل نظامهم.
سيتواصل معك فريق الدعم لدينا خلال 24 ساعة في أيام العمل. الدعم مغلق في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية - وقد يكون وقت الرد أطول حينها.
تتوفر خدمة الدعم الهاتفي الرئيسية لدينا باللغة الإنجليزية والبولندية. وللحصول على مساعدة أساسية بلغتك، مثل الألمانية أو الإسبانية، يمكنك أيضًا التواصل مع موزع Orbitvu المحلي.